Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 août 2025

Chez Encenselle, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations lors de l’utilisation de notre site encenselle.fr, hébergé par Shopify.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à l’amélioration de nos services :

• Données personnelles : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits achetés, adresse de livraison, mode de paiement (via Shopify).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur notre site (via cookies).

2. Finalité de l’utilisation

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Assurer le suivi de vos paiements
• Vous envoyer des confirmations et informations relatives à vos commandes
• Améliorer la performance et la sécurité du site
• Respecter nos obligations légales et comptables

3. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Shopify (hébergement, gestion du panier et paiements sécurisés)
• Nos partenaires logistiques et transporteurs pour assurer la livraison
• Nos prestataires d’analyse (ex. Google Analytics) pour l’amélioration du site

Shopify héberge certaines données en dehors de l’Union européenne (Canada, États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne pour garantir leur conformité au RGPD.

4. Durée de conservation

• Données de commande : conservées pendant 5 ans (obligations comptables et fiscales).
• Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément à la loi.
• Données marketing (newsletter) : conservées jusqu’à désinscription de l’utilisateur.
• Cookies et données de navigation : généralement conservés 13 mois maximum.

5. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d’accès et de consultation
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d’opposition au traitement, y compris au profilage à des fins commerciales

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@encenselle.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française de protection des données.

6. Cookies

Notre site utilise des coo