Politique d’expédition
Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Un e-mail de confirmation de commande vous est envoyé dès validation, puis un second e-mail vous est transmis une fois le colis remis au transporteur.
Processus d’expédition
- Validation de la commande et du paiement
- Préparation et emballage des produits
- Remise du colis à l’un de nos transporteurs partenaires
- Envoi d’un e-mail contenant le numéro de suivi
Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis jusqu’à votre adresse.
Restrictions
Encenselle expédie ses commandes exclusivement en France métropolitaine. Les expéditions vers les DOM-TOM et l’international ne sont pas disponibles pour le moment.
Responsabilité du client
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Encenselle ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités d’expédition liés à une adresse incorrecte.
Cas de force majeure
Des délais supplémentaires peuvent survenir en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, blocages, événements climatiques, formalités douanières, etc.). Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail.