FAQ
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont livrés sous 10 à 14 jours ouvrés, selon votre localisation.
🔁 Peut-on retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
📘 Le pack contient-il un guide de méditation ?
Oui, si vous commandez le Pack Zen Encenselle, un eBook PDF vous est envoyé gratuitement par e-mail après votre achat.
🔥 Les cônes d’encens sont-ils inclus ?
Seul le Pack Zen contient 20 cônes d’encens offerts. Les brûleurs seuls ne sont pas livrés avec de l'encens, sauf mention contraire dans la fiche produit.
🛡️ Que faire si mon produit est endommagé à la réception ?
Envoyez-nous une photo du produit à contact@encenselle.fr, et nous procéderons à un remplacement gratuit ou un remboursement selon votre choix.